Nöbetçi Eczaneler
Kuveyt Türk, teknoloji iştiraki Architecht ile birlikte geliştirdiği yapay zeka destekli iç iletişim asistanı Palmi ile EX Awards Turkey 2025’te “Kurumsal Kolektif Yapay Zeka Destekli Çalışan Asistanı Dönüşümü Ödülü”nün sahibi oldu.
Banka tarafından yapılan açıklamaya göre, Palmi uygulaması çalışanların bilgiye hızlı, güvenilir ve sade bir şekilde erişimini sağlayarak dijitalleşme sürecinde önemli bir rol üstleniyor. EX Awards Turkey 2025’te Türkiye çapında değerlendirilen en iyi çalışan deneyimi projeleri arasında öne çıkan uygulama, Kuveyt Türk’ün insan odaklı dijitalleşme vizyonunun somut bir örneği olarak dikkat çekti.
“Yüzde 89 memnuniyet oranı, 60 Net Tavsiye Skoru”
Kuveyt Türk Dijital Bankacılık ve Ödeme Sistemleri Genel Müdür Yardımcısı Okan Acar, Palmi’nin erişim destekli üretim (RAG) mimarisi, büyük dil modelleri ve robotik süreç otomasyonu (RPA) gibi gelişmiş teknolojilerle donatıldığını belirtti. Acar, “Palmi, kurum içindeki dağınık bilgileri erişilebilir hale getirerek operasyonel verimliliği artırdı. Çalışanların zamanlarını daha verimli kullanmalarına katkı sağladı. Üstelik yalnızca soruları yanıtlamakla kalmıyor, analiz yapıp önerilerde de bulunabiliyor,” ifadelerini kullandı.
Uygulamanın kısa sürede yüzde 89 kullanıcı memnuniyeti ve 60 Net Tavsiye Skoru’na ulaştığını vurgulayan Acar, bu başarının sadece bir teknolojik adım değil, aynı zamanda Kuveyt Türk’ün insan kaynağına verdiği önemin bir göstergesi olduğunu söyledi.
Acar ayrıca Palmi’nin, ekipler arası iş birliğini güçlendirerek kurumsal verimliliği daha da yukarı taşıdığını belirtti.